Trắc nghiệm DISC trong việc đặt câu hỏi – Nghệ thuật giao tiếp và bán hàng hiệu quả

Vì sao đặt câu hỏi lại quan trọng hơn việc nói?

Trong kinh doanh và lãnh đạo, nhiều người tập trung vào việc:

• Nói hay
• Thuyết phục tốt
• Trình bày logic

Nhưng thực tế, người giỏi không phải là người nói nhiều,
mà là người đặt câu hỏi đúng.

Một câu hỏi đúng có thể:

• Mở ra nhu cầu ẩn của khách hàng
• Giúp bạn hiểu rõ vấn đề thật sự
• Dẫn dắt cuộc trò chuyện đi đúng hướng

Ngược lại, một câu hỏi sai có thể:

• Khiến khách hàng mất hứng
• Tạo cảm giác bị áp lực
• Và làm mất cơ hội ngay lập tức

???? Vấn đề không nằm ở việc hỏi nhiều hay ít
???? Mà nằm ở việc hỏi có đúng người hay không

Trắc nghiệm DISC trong đặt câu hỏi là gì?

Trắc nghiệm DISC giúp bạn hiểu cách mỗi người:

• Suy nghĩ
• Phản ứng
• Và ra quyết định

Dựa trên 4 nhóm hành vi:

• D (Dominance) – nhanh, trực tiếp, kết quả
• I (Influence) – cảm xúc, giao tiếp, kết nối
• S (Steadiness) – ổn định, nhẹ nhàng, tin cậy
• C (Compliance) – logic, chi tiết, chính xác

???? Khi hiểu DISC, bạn sẽ nhận ra:

Mỗi người cần một kiểu câu hỏi khác nhau

Và đây chính là sự khác biệt giữa:

• Hỏi theo thói quen
• Và hỏi theo chiến lược

trắc nghiêm disc :https://tracnghiemdisc.corejsc.vn/bat-dau-bai-test-disc.html

 Sai lầm phổ biến khi đặt câu hỏi trong kinh doanh

 1. Hỏi theo cách của mình, không phải của khách hàng

Rất nhiều người đặt câu hỏi dựa trên:

• Cách mình suy nghĩ
• Cách mình muốn nghe

???? Nhưng khách hàng không giống bạn

 2. Dùng một kiểu câu hỏi cho tất cả

Ví dụ:

• Hỏi quá nhanh với người cần thời gian (S, C)
• Hỏi quá chi tiết với người thích nhanh gọn (D)

???? Kết quả: khách hàng cảm thấy “không hợp”

 3. Tập trung hỏi thông tin, không khai thác cảm xúc

Trong khi quyết định mua hàng phần lớn đến từ cảm xúc,
nhiều người lại chỉ hỏi:

• Giá bao nhiêu?
• Nhu cầu thế nào?

???? Điều này khiến cuộc trò chuyện trở nên khô cứng và thiếu kết nối

 Cách đặt câu hỏi theo từng nhóm DISC

 1. Với nhóm D – Hỏi nhanh, trực tiếp, đi vào kết quả

Đặc điểm:

• Quyết đoán
• Không thích vòng vo

Cách hỏi:

• “Anh/chị muốn đạt kết quả gì trong 3 tháng tới?”
• “Điều quan trọng nhất với anh/chị lúc này là gì?”

???? Tránh:

• Hỏi dài dòng
• Hỏi quá nhiều chi tiết

 2. Với nhóm I – Hỏi tạo cảm xúc và kết nối

Đặc điểm:

• Thích chia sẻ
• Dễ bị ảnh hưởng bởi cảm xúc

Cách hỏi:

• “Điều gì khiến anh/chị cảm thấy hào hứng nhất trong công việc?”
• “Anh/chị mong muốn điều gì thay đổi trong thời gian tới?”

???? Trọng tâm: tạo không khí thoải mái, kết nối

3. Với nhóm S – Hỏi nhẹ nhàng, tạo sự an toàn

Đặc điểm:

• Thận trọng
• Không thích áp lực

Cách hỏi:

• “Hiện tại anh/chị đang gặp khó khăn gì trong công việc?”
• “Nếu có một giải pháp ổn định hơn, anh/chị có sẵn sàng tìm hiểu không?”

???? Tránh:

• Hỏi dồn dập
• Tạo áp lực quyết định

 4. Với nhóm C – Hỏi logic, rõ ràng, có dữ liệu

Đặc điểm:

• Phân tích
• Cẩn thận

Cách hỏi:

• “Anh/chị đang đánh giá hiệu quả công việc dựa trên chỉ số nào?”
• “Điều gì khiến anh/chị chưa hài lòng với giải pháp hiện tại?”

???? Trọng tâm: logic – số liệu – rõ ràng.
Tìm hiểu thêm khoá huấn luyện : https://leminhtuan.net/nghe-thuat-dat-cau-hoi

 Ứng dụng DISC để nâng cao hiệu quả đặt câu hỏi

 1. Quan sát trước khi hỏi

Trước khi đặt câu hỏi, hãy quan sát:

• Cách họ nói chuyện
• Tốc độ phản ứng
• Ngôn ngữ cơ thể

???? Đây là bước giúp bạn xác định nhóm DISC

 2. Điều chỉnh cách hỏi theo hành vi

Đừng hỏi theo thói quen
Hãy hỏi theo cách người đối diện cảm thấy phù hợp

 3. Kết hợp câu hỏi logic và cảm xúc

Một cuộc trò chuyện hiệu quả cần:

• Câu hỏi khai thác vấn đề (logic)
• Câu hỏi chạm đến nhu cầu (cảm xúc)

???? Đây là cách dẫn dắt khách hàng đi đến quyết định.
trắc nghiệm disc

 Đặt câu hỏi đúng là chìa khóa của mọi kết quả

Trong kinh doanh và lãnh đạo:

• Người bình thường cố gắng nói tốt hơn
• Người giỏi tập trung hỏi đúng hơn

DISC giúp bạn:

• Hiểu người đối diện nhanh hơn
• Đặt câu hỏi phù hợp hơn
• Và tạo ra kết quả tốt hơn

???? Khi bạn hỏi đúng
→ khách hàng sẽ tự nói ra điều họ cần
→ và việc bán hàng trở nên tự nhiên hơn rất nhiều

Nếu bạn đang:

• Hỏi rất nhiều nhưng không ra kết quả
• Giao tiếp nhiều nhưng chưa tạo được ảnh hưởng
• Hoặc muốn nâng cao kỹ năng bán hàng và lãnh đạo

???? Hãy bắt đầu từ việc thấu hiểu hành vi qua DISC

Vì mọi cuộc trò chuyện hiệu quả
đều bắt đầu từ một câu hỏi đúng.

trắc nghiệm disc làm ngay bài phân tích hiểu khách hàng của mình là ai? https://tracnghiemdisc.corejsc.vn/bat-dau-bai-test-disc.html